Modalités
Dates : lundi 27, mardi 28, jeudi 30 mai 2024 – Strasbourg
Durée : 3 jours (21 heures)
Prérequis : expérience professionnelle dans le domaine du social, du sanitaire et du médico-social
Public : Toute personne, non soignante et/ou
nouvelle et/ou sans qualification spécifique,
exerçant en établissement accueillant des
personnes âgées
Prix : 945€ par participant·e
Objectifs
- Comprendre les mécanismes et phénomènes d’agressivité et de violence, dans un contexte institutionnel ou à domicile
- Pouvoir éviter une situation conflictuelle
- Savoir désamorcer ou contenir l’agressivité en ayant une posture professionnelle adaptée à la situation
- Distinguer les signes avant-coureurs et déclencheurs de la situation de crise et ses propres attitudes générant l’agressivité
- Savoir se protéger et préserver son intégrité professionnelle et personnelle en maitrisant l’agressivité
- Envisager des stratégies de réponses et connaître les techniques de communication adaptées
Programme
Comprendre les phénomènes de conflit, d’agressivité et de violence
Les aspects cliniques et psychodynamiques ; travail sur la séquence agressive et, ou violente ; travail sur le conflit.
Développer une approche corporelle ajustée à la situation
Échauffement physique et réveil de l’appareil respiratoire ; échauffement vocal ; «je deviens mon propre coach» ; perception et occupation de l’espace ; travail sur les personnages, les sentiments, les démarches, la conscience corporelle, le mouvement, la voix, l’interprétation afin de pouvoir l’appliquer ensuite dans la réalité de son métier. Prise de conscience de l’énergie corporelle qui conduit à une confiance en soi en situation d’agressivité et, ou violence, gestion des déplacements, des mises en sécurité, communication verbale et non verbale.
Améliorer sa communication en situation difficile
Accueillir et comprendre la relation à soi pour mieux communiquer avec son interlocuteur·trice (état des lieux) ; développer ses capacités relationnelles pour optimiser la relation à l’autre ; agir dans la relation pour sortir du processus agresseur – agressé·e.
Méthodes pédagogiques
Méthodes interactives et participatives. Apports théoriques, analyse de situations et de pratiques, exercices (prévoir une tenue confortable), jeux de rôles.
Évaluation
Evaluation individuelle à l’entrée de la formation, à chaud et à distance, évaluation de la satisfaction. Cette formation constitue une action d’adaptation et de développement des compétences.
Elle donne lieu à la délivrance d’une attestation de participation.
Compétences acquises en fin d’action
- Pouvoir éviter une situation conflictuelle
- Distinguer les signes déclencheurs de la situation de crise générant l’agressivité
- Savoir désamorcer une situation de crise
- Améliorer sa communication en situation difficile
🗣 Retours des stagiaires ayant suivi la formation
Évaluation globale de la formation en novembre 2023 : 9,11/10
Retours recueillis sur l’évaluation du stage en 2024. Liste non-exhaustive :
– Qualité des formateurs dans leurs domaines
– Formateurs, contenu, méthode d’ « enseignement »
– Charisme du formateur
– Rappel sur les techniques de relaxation
– Les explications claires, les échanges entre les personnes
– La fluidité du cours
– Le formateur est clair (…), son contenu est très intéressant et il s’adapte au groupe et [à] sa dynamique
– Explications claires, bien illustrées par des exemples concrets. Méthodes applicables
– Découverte ludique ; méthode des dessins ; déroulement fluide, (…)
Retours recueillis sur l’évaluation du stage en 2023. Liste non-exhaustive :
– Les techniques de discernement
– Gestion du stress
– (…) Apprendre à mieux connaitre certains de mes collègues
– Apprentissage de techniques de médiation de respiration
– Connaitre des situations traversées par nos collègues
– Avoir beaucoup bougé et participé durant toute la journée
– Apprendre le self-control
– Savoir faire le lien entre le stress, le corps et les émotions
– Apprendre l’ancrage
Retours recueillis sur l’évaluation du stage en 2024. Liste non-exhaustive :
– L’assertivité, l’utilité d’un positionnement institutionnel pour répondre à des problèmes récurrents d’agressivité
– Techniques de relaxation, médiation, OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande)
– Maitriser son stress par la respiration
– Communication, respiration, émotions, outils de réaction
– Différences culturelles vis-a-vis de l’assertivité
– Approche des mécanismes de violence ou d’agressivité
– Des moyens pour relâcher la tension
– Les postures pour se détendre
– Posture du corps, [la] gestuelle
– Pratique de l’empathie, son fonctionnement et sa mise en place
– Contrôle des émotions, écoute de soi, gestion du stress, rappel des valeurs
– Procédure de CNV (Communication Non Violente), méthode de communication
– Identification des besoins et des sentiments
– Comprendre un besoin
– Apprendre à observer
Retours recueillis sur l’évaluation du stage en 2023. Liste non-exhaustive :
– Différents types de communication
– Empathie, les émotions
– Evacuer la charge émotionnelle
– Avoir une écoute empathique
– Interroger les valeurs pour être dans la bienveillance
– Le cycle de la violence
– L’observation, identifier les éléments factuels pour une bonne communication non violente
– À ne pas interpréter mais à décrire
– Le processus OSBD
– À analyser quand j’ai besoin de prendre du recul
Préinscription
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